Hvordan løser du Netværksfejl på iOS-enhed?

Hvornår skal denne løsning bruges

Anvend disse trin, hvis du oplever:

• En “Network Error”-meddelelse, når du bruger appen

• At appen fryser eller ikke indlæses korrekt

• Uventede fejl efter at have ladet appen køre i baggrunden

Hurtig løsning

• Tving appen til at lukke

  • Stryg op fra bunden af skærmen (eller dobbelttryk på Hjem-knappen på ældre enheder).

  • Find Storewards-appen og stryg den væk for at lukke den.

  • Åbn appen igen for at kontrollere, om problemet er løst.

Hvis problemet fortsætter

1. Ryd appens lagring for at fjerne eventuelle resterende data, der kan forårsage fejl.

2. Åbn Indstillinger på din iPhone.

3. Gå til Generelt > iPhone-lagring.

4. Rul ned og vælg Storewards.

5. Tryk på Slet app for at fjerne eventuelle resterende data.

6. Geninstaller appen fra App Store.

Vigtig bemærkning

• Rydning af appens lagring vil ikke påvirke din kontohistorik eller din coins saldo.

• Din fremgang og dine belønninger er sikkert gemt i din Storewards-konto.

Resultat

Efter at have fulgt disse trin bør appen fungere normalt igen, og netværksfejlmeddelelsen bør være løst.

Næste trin

Hvis problemet fortsætter selv efter geninstallation:

1. Sørg for, at du er forbundet til et stabilt Wi-Fi- eller mobildatanetværk.

2. Prøv at skifte mellem Wi-Fi og mobildata for at teste forbindelsen.

3. Kontakt vores Support Team på support@storewards.co med følgende oplysninger:

• Enhedsmodel (f.eks. iPhone 13, iPhone SE)

• iOS-version

• En beskrivelse af fejlmeddelelsen (inkluder et screenshot, hvis muligt)

Vores team vil gennemgå din sag og give yderligere fejlfinding.