Hur åtgärdar man Network Error på iOS-enheter?

När ska du använda denna lösning

Följ dessa steg om du upplever:

• Ett “Network Error”-meddelande när du använder appen

• Att appen fryser eller inte laddas korrekt

• Oväntade fel efter att appen har körts i bakgrunden

Snabb lösning

Tvinga appen att stängas

• Svep upp från botten av skärmen (eller dubbeltryck på Home-knappen på äldre enheter).

• Hitta Storewards-appen och svep bort den för att stänga den.

• Öppna appen igen för att kontrollera om problemet är löst.

Om problemet kvarstår

Rensa appens lagring för att ta bort eventuell kvarvarande data som kan orsaka fel.

1. Öppna Inställningar på din iPhone.

2. Gå till Allmänt > iPhone-lagring.

3. Scrolla ner och välj Storewards.

4. Tryck på Radera app för att ta bort eventuell kvarvarande data.

5. Installera appen igen från App Store.

Viktig information

• Att rensa appens lagring påverkar inte din kontohistorik eller ditt coins-saldo.

• Dina framsteg och belöningar sparas säkert i ditt Storewards-konto.

Resultat

Efter att du har följt dessa steg bör appen fungera normalt igen och network error-meddelandet vara löst.

Nästa steg

Om problemet kvarstår även efter ominstallation:

1. Kontrollera att du är ansluten till ett stabilt Wi-Fi- eller mobildatanätverk.

2. Testa att växla mellan Wi-Fi och mobildata för att kontrollera anslutningen.

3. Kontakta vårt Support Team på support@storewards.co och inkludera följande information:

• Enhetsmodell (t.ex. iPhone 13, iPhone SE)

• iOS-version

• Beskrivning av felmeddelandet (inkludera en skärmdump om möjligt)

Vårt team kommer att granska ditt ärende och ge ytterligare felsökningshjälp.